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Service Client ING Direct : la banque qui se démarque des autres !

Aujourd’hui les principales qualités que vous recherchez concernant le service client de votre banque sont l’efficacité et la disponibilité. Effectivement, qu’est-ce qu’un bon service client ? C’est tout simplement pouvoir contacter un conseiller lorsque vous avez une question, un doute, un problème, ou besoin d’être guidez dans vos choix, tout cela pendant des horaires qui sont cohérents avec votre style de vie et les supports de communication actuels pour le faire.

Un service client possédant toutes ces aptitudes paraît évident mais peut-être comme beaucoup d’autres vous avez été insatisfaits du relationnel avec votre banque. Nous avons été personnellement en contact avec le service client ING Direct et en parallèle nous avons réalisé des évaluations et des tests sur le délai et la qualité des réponses pour être en mesure de vous faire part de notre expertise. Nos résultats concernant le service client ING Direct ont été très concluants, cette banque en ligne a su nous convaincre par son sérieux et ses nombreuses compétences.service client ing direct un vrai relationnel de qualité

Vous pouvez joindre le service client ING Direct du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi jusqu’à 18h par téléphone mais aussi par courrier, mail et chat directement sur le site ING Direct. L’un des avantages majeurs du service client ING Direct c’est son engagement à répondre par téléphone en moins de 30 secondes ! Si vous souhaitez faire une demande par mail ou courrier, dans un premier temps, ING Direct vous enverra une confirmation de réception de votre réclamation, cette banque en ligne vous assure ensuite une réponse sous 5 jours ouvrés suivant la réception de votre requête.

Pour en savoir plus sur les offres ING Direct cliquez sur le bouton ci-dessous :

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Service client ING Direct : une banque qui innove avec les ING Café de Paris et Lyon.

La banque digitale ING Direct est réellement à votre écoute et elle le démontre en vous donnant l'opportunité de participer à son évolution en communiquant des idées et des suggestions sur les services à améliorer, des prestations à créer. ING Direct a compris que pour certains d'entre vous il était difficile de concevoir un bon relationnel avec une banque 100% en ligne, bien que cette idée ne corresponde pas à la réalité, elle est légitime. C'est dans cette optique que cette banque connectée a lancé deux ING Café, des lieux chaleureux où vous avez la possibilité de rencontrer un chargé de clientèle, sans rendez-vous, poser des questions, ouvrir un compte ou un contrat, finaliser un projet, mais aussi simplement lire la presse confortablement installé, dans une perspective de partage et de convivialité.
La banque digitale ING Direct a créé un espace spécifique, une possibilité d'échanger avec vous en dehors du virtuel. A ce jour un ING Direct Café à Paris et à Lyon sont à votre disposition, nous sommes certains que la banque en ligne va étendre ce concept dans d'autres villes.

service Ing Direct le service client qui fait la différence avec les Café ING

Notre avis sur le service client ING Direct :

Le service client ING Direct met en avant ses engagements et son sens de l'écoute, notre équipe a particulièrement apprécié cette démarche et a pu mettre ces aptitudes à l'épreuve. Nos résultats d'évaluations et de tests ont été à la hauteur des prétentions du service client ING Direct. Indiscutablement ING Direct innove et répond à une demande avec les ING Café où vous aurez la possibilité de rencontrer des chargés de clientèle à votre disposition sans rendez-vous pour répondre à vos interrogations, ouvrir un compte, un contrat, résoudre un problème.*

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