Profitez des lieux d’échanges et de partage ING :
La banque connectée ING met à votre disposition plusieurs outils participatifs pour échanger vos impressions, expériences et idées avec d'autres clients mais elle peut aussi vous permettre de devenir testeur de nouveaux produits qui peuvent provenir de vos suggestions. La banque en ligne ING nous a séduite par cette attitude pertinente en totale adéquation avec les attentes des consommateurs d'aujourd'hui qui désirent simplement être écoutés et considérés par leur banque et non rester un numéro parmi tant d'autres.
Le Web café ING, un bel exemple d’entraide !
ING a inauguré en 2013 le Web café, un forum de discussions accessible depuis la plateforme ING. Vous pouvez à tout moment poser des questions sur le forum du web café, d’autres clients pourront vous donner des réponses, des conseils, un avis, et vous obtiendrez toujours une réponse d'un modérateur ING. Vous avez la possibilité de débattre sur n’importe quel sujet concernant votre banque.
Les Cafés ING à Paris et Lyon, un pari audacieux !
A mi-chemin entre une agence et un café, ING a souhaité créé un lieu convivial ou les clients peuvent rencontrer des conseillers en face à face. A ce jour il existe 2 Cafés ING, un à Paris et l’autre à Lyon.
Dans cet espace un salon est mis à votre disposition où vous pourrez vous installer confortablement, prendre un café, accéder à un Ipad pour consulter vos comptes ou lire la presse quotidienne. Des conseillers qualifiés seront là pour répondre à toutes vos questions et vous donner des conseils.
Le labo ING : le client source d’inspiration !
Egalement inauguré en 2013, le labo vous permettra de déposer des idées pour faire évoluer votre banque, lui donner des pistes pour améliorer ses services, produits et applications. La banque digitale ING a bien compris que ce sont ses clients qui sont les mieux placés pour faire des suggestions judicieuses.
Plusieurs thématiques sont disponibles sur le labo : applications mobiles, fonctionnement du web café, la banque de demain, produits, site internet. Vous trouverez dans ces rubriques les idées précédemment déposées par les clients et si elles ont été prises en compte et appliquées par ING.
Dans l’espace labo vous aurez aussi accès aux idées du moment, les top idées, et les nouvelles idées. La communauté ING est un concept intéressant car il vous permet de partager votre vision du monde bancaire et met votre imagination au service de votre banque en ligne pour qu'elle aille encore plus dans votre sens.
Qui est le plus à même à tester les innovations ING ? Les clients de la banque bien entendu ! C'est ça aussi la communauté ING, une participation active des clients pour estimer la qualité et la pertinence des nouveaux produits, applications mobiles...une évaluation concrète de l'intérêt et de l'efficacité des innovations.
