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Le service client Fortuneo vous accompagne au quotidien

Dans le secteur bancaire, la disponibilité, l’écoute et la confiance sont les fondements d’une bonne relation client. La banque en ligne Fortuneo du Crédit Mutuel Arkéa a retenu l’attention de notre équipe parce qu’elle possède tous ces critères. Grâce à nos différentes évaluations et aux nombreuses récompenses attribuées à cette banque en ligne nous sommes en mesure de vous recommander le service client Fortuneo. Elue « meilleure relation client online » avec le trophée Qualiweb 2017, mais aussi promue ces 4 dernières années « N°1 de la relation client online » par l’Etude Inference Operations – Viséo CI (mai à juillet 2016 ), ces distinctions viennent confirmer la rigueur, la stabilité et la qualité de la banque en ligne Fortuneo pour son service client. Cette banque connectée compte aujourd’hui pas moins de 600 000 clients actifs dont 9 sur 10 commandent Fortuneo ce qui vient encore une fois appuyer notre opinion (Baromètre mené par le CSA, octobre 2016). Avec son service client cette banque digitale montre une volonté à satisfaire ses clients dans des délais courts en s’équipant d’un maximum de moyens de communication et en formant régulièrement ses conseillers.Service client Fortuneo soyez enfin satisfait de votre banque

Les principaux atouts du service client Fortuneo :

  • souplesse des horaires : du début à la fin de la semaine de 8h30 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 18h00.
  • formation bancaire de qualité : les chargés de clientèle sont capables de vous répondre rapidement sur l’ensemble des produits bancaires proposés.
  • le panel de supports sur lesquels vous pouvez contacter les conseillers : téléphone, e-mail et chat.
  • la volonté de créer une véritable relation client même à distance

Relation client Fortuneo : chaque client est important  

Pour certaines personnes ne pas pouvoir rencontrer physiquement son conseiller peut être un frein pour changer de banque. Pourtant, avec la banque en ligne Fortuneo vous aurez sans doute plus de contacts avec son service client qu’avec votre conseiller en agence. Pourquoi ? C’est simple, le service client Fortuneo à des conseillers joignables facilement grâce aux plages horaires étendues en semaine et le week-end, au moindre doute, même pour une petite question vous pouvez les contacter rapidement.

Dans un établissement traditionnel il est bien souvent impossible de communiquer en direct avec son conseiller et les réponses se font tardives. D’autre part, l’avantage avec la banque en ligne Fortuneo c’est que lorsque vous appelez le service client on va tout de suite diriger votre appel vers un conseiller spécialisé dans le domaine qui vous intéresse, à contrario un chargé de clientèle en agence à une formation générale qui ne lui permet pas toujours de répondre immédiatement à certaines de vos interrogations (assurance vie, bourse…etc). Par ces différents points, la banque en ligne Fortuneo expose clairement son objectif de construire avec vous une vraie relation client de qualité, solide et durable.

Service Client de l'année dans la catégorie Banque en ligne

Service client Fortuneo, consultez notre avis :

Primé à de nombreuses reprises le service client Fortuneo est l’un des meilleurs du marché de la banque en ligne. La grande disponibilité et la formation pointue des conseillers sont les qualités essentielles du service client Fortuneo. Par nos évaluations et l’ensemble de ses récompenses, la banque en ligne du Crédit Mutuel Arkéa a démontré à notre équipe qu’elle avait une vraie volonté de satisfaire ses clients et de construire une relation basée sur la confiance et l’efficacité.