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Que penser du service client Boursorama Banque? Notre équipe fait le point

Service client Boursorama BanqueDepuis maintenant 10 ans Boursorama Banque est classée banque la moins chère et, après avoir fait de nombreuses études comparatives et simulations, nous avons pu vérifier ce classement. Cela dit, une banque en ligne bon marché n’aurait aucune valeur et aucun intérêt si elle n’offrait pas des services au moins équivalents à ceux présents sur les autres sites bancaires. Le contact que l’on peut établir avec sa banque est un élément fondamental. En effet, il est selon nous indispensable de pouvoir mettre en place une relation de confiance avec son conseiller bancaire, cela passe par sa disponibilité mais aussi par son professionnalisme et par la qualité des réponses apportées. Nous nous sommes donc intéressés au service client Boursorama Banque, nous avons analysé son fonctionnement et avons rédigé un avis général. Voici ce que vous devez retenir.

Notre avis sur le service client Boursorama Banque

Que vous soyez déjà client Boursorama Banque ou que vous souhaitiez simplement avoir des renseignements sur cette banque en ligne qui est une filiale de la Société Générale, sachez que les conseillers peuvent être joints par téléphone 6j/7 sur des plages horaires très larges. En effet, ils répondent à vos questions du lundi au vendredi de 9h à 20h sans interruption et le samedi de 9h à 16h30. Contrairement à une banque traditionnelle, vos interlocuteurs sont disponibles même tard le soir, ce qui est bien évidemment très confortable pour les personnes qui travaillent et qui ne peuvent donc pas se contenter d’avoir un conseiller bancaire disponible jusqu’à 18h. Les conseillers sont des professionnels et vous apporteront des réponses précises.

Vous trouverez également sur le site toutes les réponses aux questions les plus courantes dans la rubrique FAQ et vous pourrez poser vos questions aux clients Boursorama dans la rubrique Communauté. C’est un excellent moyen de tirer partie de l’expérience des autres clients de la plateforme.

Notre avis concernant le service client Boursorama Banque :  la qualité du service apporté est très bonne, le seul bémol réside selon nous dans le fait qu’il n’existe pas encore de service de chat en direct comme c’est le cas sur d’autres plateformes. Vous devez pour le moment vous contenter du téléphone et des emails. En bref, Boursorama a ingénieusement su allier des taux et des tarifs compétitifs avec des services de qualité. Il s’agit donc d’une banque en ligne de premier choix.

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